JOSEFINE

Idag har jag på min "To do list" att svara på två stycken claims (klagomål från gäster som är hemma). Claim nr 1 har jag under kontroll, inga problem. Men såhär löd en del av samtalet med hotellet gällande claim nr 2:

Jag: I need to talk with someone who speaks good english, is that possible?
Receptionist: Oh, thank you!

Ni kanske förstår att det inte blir lika lätt att svara på claim nr 2 . .